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O Código de Defesa do Consumidor completa 22 anos nesta quinta-feira (15), Dia Mundial do Consumidor. O Procon de Jacareí preparou algumas novidades para comemorar a data. Será montado um minimercado no Pátio dos Trilhos, das 10 às 15h, simulando situações que acontecem no dia-a-dia , como produtos fora do prazo de validade e duplicidade de preços. Os consumidores receberão orientações de como agir nestes casos e uma cartilha ilustrativa com orientações sobre os direitos do consumidor.
Estrutura – O Procon de Jacareí é subordinado à Secretaria Municipal de Segurança e Defesa do Cidadão. O espaço onde está instalado é amplo e conta com 19 profissionais para o atendimento e encaminhamento dos casos. Toda a estrutura é mantida pela prefeitura. Para agilidade no atendimento, o consumidor deve levar cópias do RG e CPF, nota fiscal ou contrato.
Solução – Em média, o Procon de Jacareí recebe cerca de 2.600 reclamações por mês, e a maioria, cerca de 80%, tem desfecho em favor do consumidor.
É importante lembrar que o consumidor consciente deve sempre exigir a nota fiscal, ler os manuais (principalmente de eletroeletrônicos), testar os aparelhos e observar as respectivas voltagens são alertas que o Procon faz ao consumidor.
O Procon de Jacareí funciona na rua Alfredo Schürig, 300, Centro, tel.: 3955-2500, e recebe também reclamações pelo e-mail [email protected].
