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O Procon de Jacareí registrou 13.447 atendimentos durante o primeiro semestre de 2011. Entre as principais reclamações estão a telefonia móvel, produtos eletrônicos e serviços bancários. De acordo com a diretora do Procon de Jacareí, Cecília Eiko Kubo, os consumidores estão mais conscientes. “No ano passado tivemos cerca de 18 mil reclamações registradas no mesmo período. A diminuição desse número mostra que os consumidores estão atentos, mais conscientes e principalmentemais exigentes”, afirmou.
A diretora ressalta que o órgão desenvolve diversas ações durante o ano com o objetivo de informar e orientar o consumidor. Além de atender a população, pessoalmente ou por telefone, o Procon de Jacareí faz ainda os encaminhamentos para outros órgãos de acordo com a natureza da reclamação, como por exemplo INSS, Poder Judiciário e OAB .
Outra importante tarefa do órgão é a fiscalização e autuação de práticas abusivas por parte dos estabelecimentos comerciais como a falta de preço nos produtos, validade e demais irregularidades. O atendimento do Procon de Jacareí é feito diariamente das 9h as 16h30 na rua Rua Alfredo Schürig, 300 – centro, o telefone é 3955 2500.
